La congruence

Lorsque dans une communication, le verbale et le non verbale expriment le même message, on parle de CONGRUENCE.

Lorsqu'il y a décalage entre le verbale et le non verbale et que les messages contradictoires sont exprimés, que ce soit conscient ou pas,
on parle d'INCONGRUENCE.

La congruence permet de donner une communication claire et directe.